绣球智行用户隐私保护指引与政策
严格保障您的数据安全与个人信息权益

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品或服务时，我们仅出于本政策所述的以下合法、正当、必要的目的收集和使用您的信息：

• 智慧驿站租车与出行服务：当您在智慧旅行驿站或微信小程序办理新能源车/宿营车租赁或客运出行时，我们需要根据国家道路交通法规收集您的姓名、联系电话、有效身份证件号及机动车驾驶证信息以核验租车资质。
• 行李托运与快件服务：当您使用行李门到门寄存托运或快件物流时，我们需要收集寄收件人姓名、联系方式、取件/送达地址（如酒店名称及房号）。
• AI 伴游对话与个性化路书生成：当您使用「绣绣AI」或 DOM.AI 智能体时，我们可能会分析您的对话意图（如偏好天数、预算、客群类型），为您生成定制化行程路书与产品推荐。我们不会利用对话内容关联您的敏感个人身份信息。
• 企业商务合作与演示预约：当您在官网提交商务合作意向时，我们会收集您的称谓、企业名称、联系电话及合作需求，仅用于专业团队与您取得联络。

二、我们如何保护与存储您的信息

我们高度重视数据资产安全，依托阿里云全球领先的分布式安全架构与金融级加密传输协议（SSL/TLS），采取多重安全防护举措：

• 所有传输与静态数据均采用高强度加密算法存储，严格实行物理与逻辑隔离机制；
• 建立严格的数据访问权限控制体系，涉及高风险操作均需经过权限审批与多重身份验证；
• 个人信息均存储于中华人民共和国境内合规云节点，严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》及《网络安全法》要求。

三、您的个人信息权益

按照中华人民共和国相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使法定权利，包括查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，以及注销账户或撤回授权同意。

如您需要行使上述权益或有任何疑问，您可通过本政策提供的联系方式随时与我们取得联系，我们将在15个工作日内完成核实与回复。

四、Cookie 与同类技术的使用

为确保官方网站正常运转与提供更流畅的浏览体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 不会识别您的个人敏感身份，主要用于记录页面偏好语言设置（如 简/EN）及优化网站渲染性能。您可根据自身偏好随时清除或禁用 Cookie。

五、联系我们